Удалить аккаунт Strada

Дата вступления в силу: 5 ноября 2026 г. · Strada для Android

Запросите удаление аккаунта Strada и связанных облачных данных. Устанавливать приложение не требуется.

Этот запрос относится к Strada. Он удаляет аккаунт Strada, а не аккаунт Google.

Удаление в приложении Strada

В приложении откройте Профиль → Удалить аккаунт. Подтвердите вход: повторно выберите тот же аккаунт Google или введите пароль, если зарегистрировались с почтой и паролем. Strada приостанавливает синхронизацию, удаляет облачный профиль и аккаунт Firebase Authentication. Она также очищает избранные маршруты, места, ярлыки дома/работы и историю этого аккаунта на устройстве и выключает здесь аналитику. При ошибке приложение сообщит о ней и позволит повторить попытку.

Запрос удаления без приложения

  1. Напишите в поддержку Strada
    Отправьте письмо с адреса, связанного с аккаунтом Strada. Это поможет подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.
  2. Укажите тему «Delete my Strada account»
    В письме попросите удалить аккаунт Strada и связанные данные. Не указывайте пароль Google или коды подтверждения.
  3. Дождитесь ответа
    Мы проверим принадлежность аккаунта, выполним удаление и подтвердим результат по почте. Если доступа к исходному адресу больше нет, обратитесь в поддержку; не публикуйте данные аккаунта.
Запросить удаление аккаунта

Кнопка открывает черновик в почтовом приложении. Отправить письмо нужно самостоятельно. Также можно написать напрямую:

Что будет удалено

Удаление аккаунта удаляет его облачные настройки и статус доступа. При последующем входе может быть создан новый аккаунт Strada.

Что удалить на устройстве

Запрос удаления облачных данных по почте не стирает удалённо хранилище приложения на ваших устройствах. Удаление в приложении также очищает личные данные на устройстве, с которого подан запрос, как описано выше. Чтобы удалить локальные настройки, кэш транспорта и сеанс входа, очистите хранилище Strada в настройках Android или удалите приложение. Если хотите удалить резервные копии устройства, проверьте настройки резервного копирования Android.

Хранение и сроки

Запросы обрабатываются вручную после проверки принадлежности аккаунта. Мы ответим без неоправданной задержки и в сроки, установленные применимым законом. Если нужна дополнительная информация или разрешённое законом продление, мы объясним это в ответе.

Если определённые записи нужно сохранить для выполнения закона или решения проблемы безопасности, мы объясним, какие записи нужны, почему и на какой срок. Минимальная отметка об удалении с бывшим UID и временем запроса, без почты, имени и избранных маршрутов, может сохраняться, чтобы старые сеансы не воссоздали профиль. Её можно убрать при административной очистке после истечения токенов и подтверждения удаления. Журналы и резервные копии поставщиков подчиняются их обычным процессам хранения и удаления; по данным Firebase, удаление резервных копий Authentication может занять до 180 дней. Статистика аналитики, которая больше не идентифицирует вас, может остаться. Вопросы о данных аналитики конкретной установки включите в письмо.

Удаление данных без закрытия аккаунта

Можно также написать в поддержку для удаления синхронизированного избранного или других личных данных с сохранением аккаунта. Укажите, что удалить. До выполнения мы объясним влияние на функции приложения.

Подробнее — в политике конфиденциальности.